Эта страница объясняет, как связаться с редакцией «Курсы испанского» и что происходит с письмом после отправки.
Электронная почта как единственный канал
Мы получаем сообщения только через электронную почту post@top-kursy-inspanskogo-yazyka.ru. Этот адрес указан на сайте намеренно один: мы не распределяем обращения по разным каналам и не дублируем почту в других сервисах. Всё, что читатель хочет сообщить редакции — вопрос по конкретной школе, замечание к материалу, уточнение по методике сравнения курсов — попадает к нам через это письмо.
Мы не просим указывать в письме личные данные сверх того, что нужно для ответа по существу. Если вопрос касается конкретного разбора или пункта рейтинга, полезно сослаться на страницу или название школы — так мы быстрее поймём, о чём речь.
Сроки и часы работы
Мы отвечаем на письма по будням. Это означает, что сообщения, отправленные в выходные, попадают в обработку в первый рабочий день после них. Мы не фиксируем точный интервал в часах, за который приходит ответ, но стараемся не оставлять письма без реакции надолго.
Если вопрос требует уточнения — например, сверки с данными школы или проверки актуальности программы, — ответ может занять больше времени, чем обычно. Мы предпочитаем разобраться в деталях, а не отправлять формальную отписку.
География и формат работы
Редакция работает онлайн и без привязки к конкретному городу — мы собираем и проверяем информацию о курсах испанского языка по всей России. Это касается и связи с читателями: физического адреса или офиса, куда можно прийти или отправить письмо обычной почтой, у нас нет.
Такой формат соответствует тому, как устроен сам проект. Мы изучаем онлайн-школы, сравниваем программы обучения и отзывы учеников, а результат публикуем в виде рейтинга и разборов. Переписка по почте — естественное продолжение этой работы: она позволяет учитывать вопросы и замечания читателей при обновлении материалов.